Política de devoluciones y reembolsos

Cancelar su pedido

Antes de recibir el correo electrónico de notificación de envío, comuníquese con service@creaitshop.com e intentaremos cancelar el pedido.

Si la devolución es responsabilidad del consumidor, este deberá hacerse cargo del costo del envío. El costo específico debe depender de la empresa de mensajería que elija.

Si por razones nuestras, la mercancía recibida está dañada o no es correcta, el consumidor no estará obligado a asumir el coste del envío por este motivo.

Si el paquete ya ha sido enviado, no se puede cancelar el pedido directamente.

Intentaremos detener la entrega o simplemente rechazarás el paquete. Una vez que el paquete sea devuelto a nuestro sitio, procesaremos el reembolso. dentro de 5 días hábiles .

Recuerde que el tiempo real en que recibe el reembolso depende de la velocidad de procesamiento del banco.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE 7 DÍAS

Si recibe artículos dañados, diferentes o que no funcionan, puede devolverlos para cambiarlos o obtener un reembolso completo. dentro de 7 días que recibas el paquete.

  • Envíe un correo electrónico a service@creaitshop.com y aborde claramente el problema con fotografías o videos. También se requiere una fotografía del paquete completo.
  • Todos los artículos devueltos deben estar en condiciones originales, sin marcas de instalación ni signos de uso, y deben estar sellados en el embalaje original.
  • Los gastos de envío de devolución correrán a cargo de CREAIT.

Nota :

Si ha tenido algún problema con los productos CREAIT durante el período de garantía, no dude en enviarnos un correo electrónico. servicio@creaitshop.com . 

Después de recibir el paquete devuelto, tardaremos unos días en completar la inspección.

El reembolso se procesará en un plazo de 5 días hábiles y recibirás una notificación por correo electrónico cuando se confirme. El tiempo real en el que recibirás el reembolso depende de la velocidad de procesamiento del banco.